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트래킹 링크로 유저를 보낸 웹 사이트가 나오지 않는 문제 해결하기
Written by Yeji Jeon,트래킹 링크로 유저를 보낸 웹 사이트가 나오지 않을 수 있습니다. 아래 내용과 HTTP 상태코드 등을 확인해 문제를 해결해 보세요.
트래킹 링크의 최종 목적지로 웹 사이트를 설정하면 트래킹 링크가 삽입된 광고를 클릭한 유저를 특정 웹 사이트로 보낼 수 있습니다. 하지만 트래킹 링크를 정상적으로 설정해도 최종 목적지인 웹 사이트가 나오지 않는 문제가 발생할 수 있습니다.
정상적으로 나오지 않는 웹 사이트에서 확인된 HTTP 상태코드가 413 (Payload Too Large), 431 (Request Header Fields Too Large)이라면 아래 내용을 참고해 해결할 수 있습니다.
유저가 트래킹 링크를 통해 랜딩하는 웹 사이트에는 쿠키(Cookie)가 있 습니다. 쿠키는 웹 사이트에 설치된 웹 SDK가 트래킹 링크에서 얻은 정보를 저장하는 공간입니다. 쿠키에 많은 데이터를 저장하게 되면 웹 사이트가 정상적으로 나오지 않는 문제가 발생할 수 있습니다.
이 문제는 주로 웹 사이트에 에어브릿지 웹 SDK를 포함해 여러 개의 웹 SDK가 설치된 상황에서 발생합니다. 각 웹 SDK마다 유저 행동을 트래킹하기 위해 URL과 같은 데이터를 쿠키에 별도로 저장하기 때문입니다. 예를 들어 네이버 검색 광고의 프리미엄 로그 분석을 위한 웹 SDK 등이 있습니다.
트래킹 링크로 유저를 보낸 웹 사이트가 나오지 않는 문제는 아래 3가지 방법 중 하나로 해결할 수 있습니다. 에어브릿지에서 가장 권장하는 방법은 서버에서 받을 수 있는 데이터 용량 제한을 늘리는 방법입니다.
트래킹 링크에서 서버로 전달하는 데이터에는 쿠키가 포함됩니다. 쿠키에 많은 데이터를 저장하면 서버에서 받을 수 있는 데이터 용량의 크기를 초과해 웹 사이트가 정상적으로 나오지 않을 수 있습니다.
따라서 서버가 받을 수 있는 데이터 용량 제한을 늘리면 문제를 해결할 수 있습니다. 서버가 받을 수 있는 데이터 용량 제한을 설정하는 방법은 서비스마다 다릅니다. 담당하는 개발자에게 아래 사항과 함께 문의해 주세요.
트래킹 링크로 보낸 웹 사이트의 쿠키 크기를 확인해 주세요. 확인한 쿠키 크기와 비슷하거나 더 크게 서버에서 받을 수 있는 데이터 용량 제한을 늘려야 합니다.
에어브릿지 웹 SDK는 동일한 루트 도메인(Root Domain)을 갖는 웹 사이트에서 어트리뷰션 정보를 공유할 수 있도록 기본적으로 쿠키를 공유하고 있습니다. 웹 사이트 간 어트리뷰션 정보를 공유하지 않아도 된다면 쿠키 공유 설정을 비활성화해서 쿠키에 저장하는 데이터 양을 줄일 수 있습니다. 담당하는 개발자에게 서브 도메인 쿠키 공유 옵션 개발자 가이드와 함께 문의해 주세요.
쿠키 공유 설정은 어트리뷰션 결과에 영향을 미칠 수 있습니다. 서브 도메인(Sub Domain) 간 어트리뷰션 정보를 공유해야 하는 웹 사이트에서는 쿠키 공유 설정을 유지하기를 권장합니다.
쿠키 공유 설정을 비활성화한 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 아래 사항을 확인해 주세요.
쿠키에 데이터가 이미 저장된 상태라면 문제가 지속될 수 있습니다. 기존에 저장된 쿠키를 삭제한 후에 에어브릿지 웹 SDK의 쿠키 공유 설정을 비활성화해 주세요.
에어브릿지 웹 SDK 외에 다른 웹 SDK에서 쿠키에 저장한 데이터가 서버의 제한 용량을 넘으면 문제가 지속될 수 있습니다. 서버에서 받을 수 있는 데이터 용량의 제한을 늘리거나 다른 웹 SDK의 쿠키 사용량을 줄여 주세요.
에어브릿지 웹 SDK에서 쿠키에 저장하는 데이터 크기를 줄여도 다른 서비스의 웹 SDK에서 계속 쿠키에 많은 데이터를 저장한다면 문제가 지속될 수 있습니다.
필요하지 않은 웹 SDK를 삭제해 주세요
다른 서비스의 웹 SDK의 쿠키에 저장된 데이터를 줄여 주세요. 다른 서비스의 담당자에게 요청이 필요할 수 있습니다.
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